サポート

お問い合わせ

アプリの使い方やアカウントについて、日本語で下記のメールアドレスから受け付けています。

パスワード、確認コード、認証情報、プロフィール共有コード、招待リンクは送らないでください。データの取り扱いはプライバシーポリシーで確認できます。

アプリ内の問題を報告する

不快・不適切な表示名、プロフィール画像、グループ名や説明などを見つけた場合は、下記の窓口から報告できます。

対象の画面、表示名、確認した日時、問題の内容をお知らせください。パスワード、確認コード、認証情報、プロフィール共有コード、招待リンク、グループコードは送らないでください。受領後2営業日以内に内容を確認し、利用規約に反する内容は表示停止やアカウント対応を行います。緊急の危険がある場合は、警察などの公的機関へ連絡してください。

アカウント削除を依頼する

アプリを利用できる場合は、設定画面の「アカウント削除」から手続きを開始できます。アプリを利用できない場合は、登録したメールアドレスから下記の窓口へご連絡ください。アプリの再インストールやログインは必要ありません。

送信先はsupport@mincalo.comです。件名には「アカウント削除依頼」が入ります。パスワード、確認コード、認証情報、プロフィール共有コード、招待リンクは送らないでください。

削除する情報

アカウント、プロフィール、プロフィール画像、食事記録、フォロー・フォロワー・リクエスト・ブロック、本人に紐づくグループ参加情報、通知などの関連データを削除または終了します。

本人確認

原則として登録したメールアドレスからのご連絡で確認します。確認できない場合は、返信で必要最小限の情報を伺います。

完了までの目安

本人確認後、原則30日以内に対応し、完了時にメールでお知らせします。

例外的に保持する情報

法令、セキュリティ、不正利用や紛争への対応に必要な記録がある場合は、その目的に必要な最小限の範囲を、法令上の保存期間または対応の終了まで保持し、不要になった後に削除します。

詳しいデータの取り扱いはプライバシーポリシーで確認できます。削除後は元に戻せません。